SJTOPTOURSJTOPTOUR이 약관은 (주)에스제이탑투어(이하 "회사")가 운영하는 SJTOPTOUR(이하 "서비스")가 제공하는 항공권 예약대행, 현지투어 예약대행, 입국신고서 작성대행, 각국 전자여행허가(ETA) 신청대행 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.
회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
회사는 예약 및 서류 접수를 대행할 뿐이며, 항공권 발권 여부·좌석 확보·전자여행허가 승인 여부는 항공사 및 각국 정부기관의 최종 결정에 따릅니다.
서비스별 대행 수수료는 서비스 신청 전 이용자에게 별도로 안내하며, 안내된 금액에 동의한 이용자에 한해 서비스가 진행됩니다. 결제는 회사가 제휴한 전자지급결제대행사(PG사)를 통해 이루어지며, 회사는 이용자의 카드정보를 직접 저장하지 않습니다.
| 구분 | 환불 기준 |
|---|---|
| 항공권 | 항공사 운임 규정 및 취소 수수료에 따름 (항공사 정책 우선 적용) |
| 현지투어 | 공급업체 취소 규정에 따름 (상품별 상이) |
| 서류대행 (입국신고서 등) | 접수 전 취소 시 전액 환불, 접수 완료 후 취소 시 대행 수수료 환불 불가 |
| ETA 대행 | 정부기관 접수 완료 후 반려·거절되더라도 정부기관 심사 수수료는 환불 대상에서 제외되며, 대행 수수료 환불 여부는 사유에 따라 별도 안내 |
회사는 이용자가 신청한 서비스를 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 성실히 이행하며, 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 안전하게 관리합니다.
이용자는 예약 및 서류 대행 신청 시 여권정보, 연락처 등 정확한 정보를 제공하여야 하며, 정보 오류로 인해 발생하는 불이익(발권 거부, 입국 거부, ETA 반려 등)에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
이 약관과 관련하여 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 상호 협의하여 해결하도록 노력하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
부칙
이 약관은 2026년 8월 6일부터 시행합니다.
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우에는 사전 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 필수 항목 | 이름, 생년월일, 연락처, 이메일 |
| 여권정보 (고유식별정보, 별도 동의) | 여권번호, 여권 유효기간, 국적, 영문성명 |
| 결제 관련 | 결제수단 정보 (PG사를 통해 처리, 회사는 카드번호 전체를 저장하지 않음) |
| 자동 수집 항목 | 접속 IP, 쿠키, 접속 로그 |
여권번호는 「개인정보 보호법」상 고유식별정보에 해당하여, 서류대행 서비스 신청 시 별도의 동의를 받아 수집합니다.
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 |
|---|---|---|
| 항공사·현지투어 공급업체 | 예약·발권 처리 | 이름, 여권정보, 연락처 |
| 각국 정부기관(ETA 신청 시스템) | 전자여행허가 신청 | 여권정보, 국적, 연락처 |
| 전자지급결제대행사(PG사) | 결제 처리 | 결제수단 정보, 결제금액 |
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| 결제대행사(PG사) | 결제 및 정산 처리 |
| 서류대행 시스템 운영사 | ETA·입국신고서 신청 대행 처리 |
이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있으며, 서면, 전화, 이메일을 통해 요청하실 수 있습니다. 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.
회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
개인정보 보호책임자
소속: (주)에스제이탑투어
연락처: help@sjtoptour.com / 010-4439-7009
정보주체는 회사의 서비스를 이용하며 발생한 개인정보 관련 문의, 불만처리, 피해구제를 위 연락처로 신청할 수 있습니다.
정보주체는 아래 기관에도 개인정보 침해에 대한 신고나 상담을 접수하실 수 있습니다.
이 개인정보처리방침은 2026년 8월 6일부터 적용되며, 법령·정책 변경에 따라 내용 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 시행 최소 7일 전 홈페이지를 통해 고지합니다.